Moje stížnost na chování prodavačky v jednom z hypermarketů ..
Dobrý den,
bohužel jde o stížnost, ne o pochvalu,.. jak píšete na svých stránkách "Napište nám ".
Včera jsem nakupovala v jedné z vašich poboček a protože mi po zbytek dne zkazilo náladu chování vaší zaměstnankyně na přepážce informací, rozhodla jsem se sdělit vám tuto nemilou skutečnost.
Po obdržení samolepek s kartičkou a po sdělení paní pokladní, že na informacích obdržím za nákup(cca 1700Kč) DVD, jsme se synem ověšeni taškami došli k okénku, kde jsem s pozdravem položila nálepky a kartičku, abych si odložila tašky. Paní z informací se na mě ihned obořila slovy, cituji : " a ty nálepky si myslíte, že za vás bude nalepovat kdo...asi já ne ? " s tónem přesně odpovídajícím, který si k této nepříjemně znějící větě umíte jistě představit. Přestože jsem dospělá žena, jednala tato paní se mnou jako bych byla takzvaně "hej nebo počkej", což se mě velice dotklo.
Musím tedy říci popravdě, že jsem nedokázala reagovat okamžitě a navíc paní ani nečekala na moji reakci a se slovy směřovanými k blonďaté kolegyni sedíci u PC , řekla něco ve smyslu, ať se tato o mě postará, "až si nalepim TY známky "a odešla cosi přepočítávat.
To že mi nikdo neodpověděl ani na pozdrav, nebudu ani komentovat.
V rámci své práce denně jednám s lidmi telefonicky i osobně, dodavateli, zaměstnanci , ale s takovýmto arogantním jednáním jsem se opravdu dlouho nesetkala.
Možná proto, že mám já sama pozitivní přístup k lidem a svou práci mám ráda. Proto si myslím, že i vás by mělo zajímat jak vaši zaměstnanci mají možná rádi svou práci nebo lidi obecně. Pokud se obecně neumí k lidem chovat slušně, neměli by s lidmi pracovat. Obzvláště s těmi, kteří očividně utrácejí pro jejich zaměstnavatele nemalé peníze, když si s nasbíranými body za nákup - utracené peníze- jdou pro odměnu.
Celý, i když možná z vašeho pohledu drobný incident, má ten efekt, že se mi do vaší ani jiné pobočky vůbec nechce už vstupovat.
S pozdravem
Olga Gusmanová
Odpověď:
Dobrý den, paní Gusmanová.
Dostala se mi do pošty Vaše stížnost, dovolte mi zareagovat.
V první řade se velice omlouvám za přístup zaměstnankyně. Takové chování na mé pobočce opravdu nestrpím, incident budu řešit s hlavní pokladní a vyvodím důsledky. Ani předvánoční tlaky a stresy a ani přechod na nový systém (zcela nové systémy, procesy, pokladny, počítače a s tím spojené nároky a tlaky na zaměstnance) není důvodem k tomu, aby si zákazník od nás odnesl takový nepříjemný zážitek.
Ještě jednou se Vám chci omluvit a popřát Vám v nastávajících dnech a týdnech pohodové a příjemné nákupy třeba na naší prodejně.
S pozdravem
M. B.
ředitel hypermarketu
( text upraven s ohledem na neuveřejnění konkrétního místa, díky zaslané omluvě )
Olga Gusmanová
Jak jsem sázela fíkovník…
Na Velikonoce jsem se rozhodla odjed tradičně na slovenskou chalupu. Když jsme se synem dorazili, vyvětrali, zatopili a usedli do připravených křesílek na terase, ozvalo se z místního rozhlasu: „Vypočujtě si oznam“.
Olga Gusmanová
Do Budapešti sama? ..úplně v pohodě
Moje cestování nemůže probíhat asi normálně. A tak jsem se opět trochu neočekávaně ocitla v pátek večer v Budapešti, přestože jsem to ještě ve čtvrtek večer neměla vůbec v plánu.
Olga Gusmanová
Když uvízneš za oceánem..
Jednou za čas mám puzení udělat něco bláznivého. Tak jako v roce 2019 neplánovaný odlet do New Yorku, po tom, co jsem nemohla přijít na to, co dát synovi k jeho 15. narozeninám. Na tenhle dárek jen tak nezapomene.
Olga Gusmanová
Noční můra Mariky Gombitové
Koncert Sen Mariky Gombitové v Tipsport aréně na Výstavišti dne 2.12. byl absolutně nezvládnutý ze strany pořadatele a musím říct, že obdivuji zpěvačku, že vydržela na pódiu až do konce.
Olga Gusmanová
Bakalářka... můj květnový konec světa
Ve čtyřiceti studovat vejšku je o nervy.Červen byl akční, ale už v květnu bylo o zábavu postaráno. Pro neznalé bych ráda uvedla, že završení bakalářského studia státní zkouškou na vysoké škole předchází odevzdání bakalářské práce.
Olga Gusmanová
Hladové bříško
Viděla jsem v televizi ve zprávách krátký dokument o tom, jak děti ze sociálně slabých rodin nemají školní obědy. Byla tam holčička, která říkala, že by přála všem dětem plná bříška.
Olga Gusmanová
Vyhrát a nezblbnout
Úplně snadno jsem se stala posedlá jednou soutěží, i přesto, že se považuji za průměrně inteligentní.
Olga Gusmanová
Mám zřejmě novou zálibu
Baví mě poslední dobou číst směšné inzeráty pracovních nabídek. Pro někoho budou spíš k pláči. Pro mě k smíchu....nebo možná k výsměchu.
Olga Gusmanová
Ukradli mi auto
Dneska mi ukradli auto. Uběhlo 5 hodin od chvíle co jsem byla konfrontována s faktem, že asi budu muset chodit pěšky..pořád mi to ale asi nedochází.
Olga Gusmanová
Jazykový kurz
Navštěvuji kurz němčiny. V každém novém kolektivu dochází k okukování nově příchozích. Zjišťuji, že mě čím dál víc baví pozorovat specifické chování specifických lidí.
Olga Gusmanová
Mé setkání s úchylem...kéž by nebylo
Na to, že se setkám v životě s úchylem mě nikdo nepřipravil. Ty situace byly pro mě jako dítě strašlivé a pocity různorodé a velmi, velmi stresující.
Olga Gusmanová
Velká "prdel"..,teda jak se to vezme
Letní povídka pro Víkend MF DNES Příbuzní mohou mít všelijaké úmysly, mohou být příjemní i na zabití. Určitě si je ale nemůžeme vybrat, protože pak by to nebyli příbuzní, ale přátelé.
Olga Gusmanová
Hledat práci? - recept jak se cítit méněcenná...
Hledám práci. Už přibližně dva měsíce, dvakrát v týdnu odesílám svůj životopis na 40 inzerátů ze všech vybraných nejznámějších serverů nabízejících zaměstnání. Na většině z nich jsem si životopis i zaregistrovala.
Olga Gusmanová
Jak jsem si málem zpřelámala hnátičky..
Když jsem byla malá a ve třídě se objevil někdo ze spolužáků se sádrou na ruce nebo noze, ohromně jsem mu tu sádru záviděla.
Olga Gusmanová
O střídavé péči vyprávím na potkání..
..že se nehodí pro každého, to vím, z vyprávění různých příběhů . Občas se setkávám s lidmi, které podle jejich výrazu na tváři zarazí, když se zmíním, že mám syna ve střídavé péči.
Olga Gusmanová
My chceme rodit! My chceme rodit!....
Sice si to ne každý uvědomuje, ale rodit děti, je vlastně ku prospěchu celé společnosti. Vysvětlovat to ale nebudu. Mám si jít stoupnout s transparentem někam do ulic? To neudělám...ale fňukat mě taky nebaví.
Olga Gusmanová
Když trdýlko sedne za volant...
Od doby co jsem se učila v autoškole řídit uběhlo dost let, ale zážitek z první samostatné jízdy zůstane nafurt.
Olga Gusmanová
Střídavka funguje
přepisuji můj příspěvek na stránky o střídavé péči, protože se mi občas stane, že mě tatínkové oslovují s tím, jak střídavá péče ve skutečnosti funguje.
Olga Gusmanová
Bílá paní ...
Potkat někoho významného se občas přihodí každému. Slyšet vyprávět významného člověka o tom, co všechno stálo za jeho úspěchem a jak trnitá ta cesta byla, štěstí mít každý nemusí. Já ho měla a k tomu všemu jsem měla
Olga Gusmanová
Pepa na útěku ..
Naši chtěli kluka.Syna.Pepu.. Normálka.Měli totiž už jednu holku, mou starší sestru, tak když jsem se narodila, nejradši by mi dali jméno Josef. Bohužel se ukázalo poté co jsem vylezla celá, že je to zas holka a protože naši vážně doufali, že se jim Pepa povede neměli pro mě připravené jméno.Jmenuju se po sestřičce z porodnice a myslím, že jsem to oproti Pepovi nebo Pepině (nechci nikoho urazit) docela vyhrála.
předchozí | 1 2 | další |
- Počet článků 27
- Celková karma 19,32
- Průměrná čtenost 1787x